Michael nam het bedrijf over omdat de eigenaar met pensioen ging. In eerste instantie huurde hij alleen de werkplaats. Klanten wisten die goed te vinden en vanuit die basis groeide het bedrijf gestaag. Het aantal auto’s op voorraad nam toe tot zo’n zeventig, er kwamen vier monteurs bij en ook de verkoop en administratie werden uitgebreid. Vanaf 2021 volgde een gefaseerde verhuizing naar een nieuw pand, waarbij de showroom werd verdubbeld. Later verhuisde de werkplaats ook mee. Dat zorgde voor meer overzicht, maar niet alles was daarmee opgelost. “Alles onder één dak gaf rust, maar er bleven open eindjes en verwachtingen die we nooit echt hadden uitgesproken.”
Functieprofielen brengen duidelijkheid
Tijdens een vakbeurs liet een monteur voor de grap Michael’s e-mailadres achter bij OOMT. Niet veel later volgden gesprekken met adviseur werkgeverschap van OOMT Ellen Janssen en coach van OOMT Jolanda Hofman. Al snel werd duidelijk dat er organisatorisch nog winst te behalen viel. Vooral het werken met functieprofielen bleek een kantelpunt.
“Ik ben monteur van huis uit, geen specialist in organisatiestructuren,” zegt Michael. “We zijn begonnen met een leeg bedrijf te tekenen en bedenken wat we eigenlijk nodig hebben. Dat hebben we concreet uitgeschreven.” Met medewerkers werden individuele gesprekken gehouden, met daarin ook aandachtspunten voor hun ontwikkeling. “Daardoor ontstond helderheid over rollen, verwachtingen en groeimogelijkheden. Wie wil doorgroeien, weet nu welke stappen daarvoor nodig zijn.”
Leider met een duidelijke rolverdeling
Ook voor Michael zelf leverde het traject met OOMT waardevolle inzichten op. Uit persoonlijkheidstesten bleek dat hij sterk is in leiderschap, maar minder in teamleiding en procesbewaking. Zijn compagnon bleek juist daar goed in. Daarop werden de taken aangepast. “Medewerkers vroegen zich soms af wat ik precies bedoelde. Ik ben niet van de processen, terwijl daar juist behoefte aan was. Jolanda liet ons dat zelf inzien. Achteraf vielen de puzzelstukjes precies op hun plek.” Inmiddels zijn werkprocessen vastgelegd en wordt regelmatig geëvalueerd. Dat geeft houvast op de werkvloer en voorkomt onduidelijkheid.
Bouwen vanuit rust
Volgens Michael is het verschil merkbaar in de dagelijkse praktijk. “In de kantine hoor ik weinig klachten, dus dan gaat het meestal goed. Ons team is gezellig en betrokken en spreekt elkaar aan als iets schuurt.” Intussen kriebelt de ambitie weer voorzichtig. De plannen voor een tweede vestiging liggen niet meer op tafel uit onrust, maar vanuit vertrouwen. “Het is zeker een uitgangsdoel om het plaatje dat hier inmiddels staat te kopiëren naar een andere stad.”
Dit artikel is gesponsord door OOMT.
