"Wie verder kijkt dan het kapotte onderdeel, voorkomt onnodige kosten en verhoogt de betrouwbaarheid van de diagnose," vertelt programmamanager Eric Hopman. "Dat vereist echter kennis, ervaring en toegang tot actuele informatie. TurboPartnerPro – een ondersteuningsprogramma van Turbo’s Hoet – speelt daarop in met technische hulp, documentatie en verplichte scholing."
Een diagnose vraagt meer dan vervanging
Een recente praktijkcase rondom een Volkswagen Crafter 2.0 TDI uit 2015 onderstreept het belang van systemische analyse. De klacht: witte rook bij koude start en dalend koelvloeistofniveau. De turbo werd aanvankelijk verdacht, maar nader onderzoek wees uit dat koelvloeistof via een lekkende EGR-koeler het uitlaatsysteem bereikte. De turbo functioneerde slechts als tussenstation. Zonder bredere diagnose was de turbo vermoedelijk vervangen zonder resultaat. "Zulke gevallen illustreren waarom kennisdeling in de werkplaats het verschil maakt," vertelt Hopman.
Rugdekking op werkplaatsniveau
"Via TurboPartnerPro ontvangen garages technische ondersteuning op maat. Na registratie van een turbo neemt een specialist van Turbo’s Hoet binnen 30 minuten contact op voor overleg over de diagnose. Daarbij worden geen standaardchecklists gehanteerd, maar situatie-specifiek advies geboden," aldus Hopman.
"Partners met een Zilver- of Goudstatus hebben daarnaast toegang tot de TurboKennisbank: een besloten digitale omgeving met documentatie over bekende storingen, controlepunten en oplossingsrichtingen. Die combinatie van kennis en ondersteuning helpt monteurs om weloverwogen beslissingen te nemen – ook onder druk."
Garantie met voorwaarden
Elke geregistreerde turbo valt onder een garantietermijn van 24 maanden. "Binnen de eerste twaalf maanden geldt bovendien de GeenGezeurGarantie. Dat betekent dat bij een geldige claim direct een vervangend exemplaar geleverd wordt – zonder uitgebreide procedures," vertelt Eric Hopman. "Afhankelijk van het partnerniveau worden ook de montage- en demontagekosten vergoed. Voorwaarde is wel dat de turbo vooraf geregistreerd is binnen het programma."
Permanente educatie als fundament
Bij toetreding tot TurboPartnerPro is het volgen van een live training verplicht. Deze sessie is sterk praktijkgericht, bevat interactieve onderdelen en behandelt actuele ontwikkelingen in turbotechniek aan de hand van herkenbare werkplaatsvoorbeelden."Om de kennis op peil te houden, volgen daarna vier korte online herhaalmodules per jaar, beschikbaar via de TurboPartnerPro-app. Dit maakt het programma ook toegankelijk voor nieuwe medewerkers of zij-instromers."
Toenemende zichtbaarheid voor partners
Het aantal aangesloten garages groeit gestaag. Naast inhoudelijke voordelen biedt deelname aan TurboPartnerPro ook meer zichtbaarheid. Zo is via de Vind je TurboPartner-locator eenvoudig te zien welke garages in de regio zijn aangesloten. Volgens programmamanager Eric Hopman versterkt dat niet alleen het klantvertrouwen, maar helpt het ook bij onderscheid in een competitieve markt.
Kennis als sleutel tot zekerheid
"In de werkplaats maakt kennis het verschil tussen vervangen en begrijpen," meent Eric Hopman tot slot. "Monteurs die blijven leren, beter durven kijken en ondersteund worden bij hun diagnose, bouwen aan structurele oplossingen. Met TurboPartnerPro richt Turbo’s Hoet zich op deze groep: vakmensen die zekerheid zoeken en die willen blijven groeien in hun vak."
Meer informatie over het TurboPartnerPro-programma is te vinden via turbopartner.com.
Dit artikel is gesponsord door Turbo's Hoet.
