Een wachtruimte in de garage zonder koffie of een auto verkopen zonder de klant een kopje koffie aan te bieden; dat is ondenkbaar, vindt Ron Roubos van Jacobs Douwe Egberts Professional (JDE Professional). "Koffie zegt iets over de aandacht die je als bedrijf geeft." Het kopje koffie is volgens hem een essentieel onderdeel van de optimale klantbeleving.

Ruth Lokhorst van Autobedrijf Lokhorst-Zoet in Elburg liet onlangs een gastvrijheidscheck via OOMT doen om te kijken wat hun klanten ervaren en waar de verbeterpunten zitten. Dat kan veel waardevolle inzichten opleveren, ook als je juist een heel fijn bedrijf weet te runnen. "Ik zie genoeg dingen die verbeterd kunnen worden."

Steeds meer autobedrijven combineren de OOMT Gastvrijheidscheck met de workshop 'Door de ogen van de klant'. Peter Dallinga maakt daarnaast ook gebruik van OOMT-coaching. De ondernemer uit Delfzijl is blij met de resultaten. "We hebben geleerd om onszelf beter te verkopen aan klanten."

Sociale media zijn een Walhalla om goedkoop leads te genereren. "Eén euro per lead. Bizar als je ziet wat de mogelijkheden zijn!" Wat is een lead nou precies en wat zijn die mogelijkheden dan?

Heb jij een mooi aanbod occasions? Grote kans dat je deze ook via Marktplaats aanbiedt, want elke maand gaan 2,7 miljoen unieke bezoekers daar specifiek op zoek naar autoadvertenties. Keus genoeg, want er worden op Marktplaats meer dan 200.000 auto's aangeboden. Hoe valt jouw advertentie dan op? Marktplaats vertelt je hoe jij de zoektocht van potentiële kopers kan beïnvloeden.

Zou het niet mooi zijn om als automotive ondernemer over een glazen bol te beschikken? Daarmee zou je een blik in de toekomst kunnen werpen en kunnen zien welke klanten aan welk onderhoud toe zijn. Het softwaresysteem Claire doet deze voorspelling voor autobedrijf Groet Auto in Den Helder. Hoe ziet de hocus pocus van Claire eruit?

Social media neemt een grote rol in de marketing van het autobedrijf. Maar hoe? Het is een van de meest gestelde vragen. Hoe start ik met social media? Kost dat niet veel tijd? En hoe pak ik het dan aan, nu en in de toekomst? Specialist Gijs Ros praat je bij tijdens Auto Prof - AMT Live Gorinchem.

Het einde van het jaar is in zicht. Tijd voor lijstjes! We hebben je al getrakteerd op het beste van AMT. Nu is het de beurt aan AMT Ondernemen. Alsjeblieft, tien artikelen van 2018 waar autobedrijfondernemers wijzer van worden.

Steeds meer ondernemers melden zich aan voor de OOMT GastvrijheidsCheck. Eigenaar Joost van Loenen van Vakgarage Newo in Soest twijfelde over deelname maar besloot er toch voor te gaan. Door het bedrijfsbezoek van de mystery guest weet hij nog beter waar hij op het gebied van gastheerschap staat. "Het is een bevestiging dat we op de juiste weg zitten."

Hoe verbeter je het rendement van je werkplaats? Harder werken? Meer doorgangen? Of liever juist minder doorgangen waar je per stuk meer uithaalt? Dat laatste natuurlijk. Hoe je dat doet? We zoeken het uit tijdens de training 'Commercieel succesvol in de werkplaats' op de Automotive Academy.