Occasions aanbieden aan particulieren en de verkoopprijs ex-btw vermelden. Het mag niet en toch gebeurt het vaak. “Autobedrijven zoeken de grenzen van adverteren op de platformen.

Wij roepen de platformen op om hier net als Autotrack actie op te ondernemen en autobedrijven die op deze wijze adverteren te weren van hun portals”, zeggen Bas Oude Luttikhuis (MrWheelson.nl) en Martijn van Duijvenvoorde (Leasebijtellingvriendelijk.nl)

Online zoektocht

[intermezzo:1]

De zoektocht naar een nieuwe auto begint vaak online. Met een budget in het achterhoofd speurt de potentiële koper de advertentieplatformen af.

Hij zoekt op merk, model, opties, bouwjaar vanaf en maximale prijs. Het resultatenoverzicht sorteren op prijs van laag naar hoog, en dan ziet ie ‘m: de gedroomde nieuwe auto…

Blinkend, voorzien van alle gewenste opties en… voor een geweldige prijs! Hij wil ‘m!

Proefrit geboekt, de auto rijdt geweldig en terug in de showroom wil hij de deal afronden. Maar dan blijkt dat er bovenop die geweldige prijs nog even 21% wordt opgeteld. “Nee, de prijs in de advertentie was exclusief btw.” Op jong gebruikte auto’s scheelt dat duizenden euro’s!

De potentiële koper is teleurgesteld, misleid en met een gedeukt vertrouwen in de autobranche druipt ie af.

Regelmatig worden (potentiële) autokopers hiermee geconfronteerd. Er is wel een verschil tussen autobedrijven die adverteren met de zakelijke markt in het achterhoofd en notoire misleiders.

Bedrijven die hun pijlen richten op zakelijke rijders, maken vaak in de titel en bovenaan de advertentietekst duidelijk dat de genoemde prijs ex-btw is. Maar dan nog: je mag een geel kenteken niet ex-btw adverteren. Punt.

Als bewuste misleiders het vermelden in hun advertentietekst dan vind je dat vaak onderaan de advertentie in de kleine lettertjes terug. Zo verstopt dat kopers daar overheen lezen.

Dit best heel brutaal. Op Viabovag.nl adverteren met deze verkoopprijs. Nergens in de advertentie wordt duidelijk dat het om een ex-btw bedrag gaat. Pas als je de auto opzoekt op de website van de aanbieder, klikt op een tabblad ‘opmerkingen’ kom je erachter dat je als particulier bijna 8000,- euro meer moet ophoesten voor deze Tesla.

Manifest

BTW-vrij adverteren is slecht voor de klant en zorgt voor oneerlijke concurrentie. De ondernemers vinden dat ex-btw prijzen niet alleen de particuliere klant misleidt. Het heeft ook een negatief effect op de internationale handel.

Van Duijvenvoorde: “Nederland is populair bij buitenlandse inkopers. Ons wagenpark is van hoge kwaliteit door goed onderhoud en de APK. Die inkoper gaat uit van de gemelde verkoopprijs op de portalen en is not amused dat deze ex-btw blijkt te zijn. Je loopt het risico dat buitenlandse afnemers het Nederlandse aanbod gaan vermijden.”

In- en ex-btw verkoopprijzen op Autotrack.nl

Autotrack biedt sinds kort de mogelijkheid om met zowel in- als ex-btw prijzen te adverteren. Gaspedaal.nl en Autowereld.nl volgen en zullen dit ook gaan toepassen op hun platformen. Rico van der Vies, commercieel directeur van Automotive MediaVentions (AMV), de moedermaatschappij van AutoTrack, AutoWereld en Gaspedaal, legt uit: “Advertenties met ex-btw verkooprijzen was de meest gehoorde klacht bij onze customer care. Van particulieren én van adverteerders. Daar wilden we wat aan doen en hebben we hard aan gewerkt.”

Het kostte het platform een jaar aan voorbereiding. “Het is niet een kwestie van een schuifje aan de achterkant van je systeem anders zetten. Onze hele datastructuur is aangepast om dit voor elkaar te krijgen.”

Niet tegen te houden

Waarom was al dat werk de moeite waard voor Autotrack? Wij willen autokopers en adverteerders een betrouwbaar, eerlijk en transparant platform bieden, zodat potentiële kopers appels met appels kunnen vergelijken en adverteerders eerlijk kunnen concurreren.”

Daarnaast rezen de ex-BTW advertenties de pan uit. “Het was niet meer tegen te houden. Als we alle ex-btw adverteerders zouden opschonen zou ons dat ook bedrijfseconomisch pijn doen.” Autotrack kiest voor opvoeden in plaats van weren.

Alle doelgroepen bediend

De nieuwe prijsmogelijkheid biedt twee grote voordelen: de adverteerder kan volgens de regels zowel de particuliere als de zakelijke koper voorzien van de juiste prijsinformatie. De potentiële koper kan zoeken op verkoopprijzen inclusief en exclusief btw.

“We bieden autobedrijven de mogelijkheid om netjes en volgens de wet te adverteren. Notoire misleiders kunnen we er zo ook makkelijk uithalen en weren van onze site. Daarbij, uit onderzoek is gebleken dat maar een derde van potentiële kopers sorteert op prijs. Al die energie in dat gesjoemel, die kun je beter steken in goede foto’s en een ijzersterke advertentietekst.”

Duidelijk, transparant en correct. Met de mogelijkheid om zowel met de in- als ex-BTW prijs te adverteren, schep je duidelijkheid richting je particuliere als zakelijke klant. Én adverteer je netjes volgens de regels, iedereen blij!

Bingo!

We willen zelf de proef op de som nemen en gaan op Marktplaats op zoek naar een nieuwe auto. We willen een jong gebruikte Mercedes. Zoekfilters ingesteld en we sorteren op prijs van laag naar hoog. En… bingo!

Na drie kliks komen we al twee advertenties ex. btw tegen. Om erachter te komen of de prijs in- of ex was moeten we helemaal door scrollen naar de laatste alinea van de verkooptekst. En daar verstopt in de kleine lettertjes komt de aap uit de mouw: “Genoemde prijs is ex-BTW’.

Wie denkt dat dit alleen de werkwijze is van kleine of malafide autobedrijven komt bedrogen uit. Ook grote dealerholdings passen deze advertentiewijze toe.

Als je kijkt naar het hybride en EV-segment zie je een verschuiving: waar voorheen de zakelijke rijder vooral geïnteresseerd was in hybride/EV zie je nu een snelle toename van het particuliere aandeel.

Veel auto- en dealerbedrijven adverteren in dit segment met een verkoopprijs ex-btw. Verwarrend voor de particuliere klant en die voelt zich misleidt. Bovendien is dit oneerlijk concurrentie ten opzichte van autobedrijven die wél netjes volgens de regels adverteren.

Na slechts drie klikken kwamen we bij onze ‘droomauto’. Helaas, er komt toch nog BTW op de vraagprijs. Om daar achter te komen moesten we helemaal doorscrollen naar het einde van de (lange!) advertentietekst. En daar, verstopt tussen de kline lettertjes staat ‘t: De gevraagde verkoopprijs is ex. BTW.” Met twee uitroeptekens, maar dat maakt het niet opvallender…

[intermezzo:2]

ACM kijkt mee

‘ex-BTW, weg ermee!’ wil ook dat autoriteiten optreden tegen deze advertentiepraktijken. “Er gaan geruchten dat ACM (Autoriteit Consument & Markt) dit soort praktijken gaat beboeten, vertelt van Duijvenvoorde”

We bellen met ACM: “We zijn op de hoogte van het manifest en het staat op onze lijst. De regels zijn overduidelijk: prijzen van personenauto’s met geel kenteken moeten inclusief btw vermeld worden. Dat is de norm waar de branche zich aan moet houden.” ACM zegt de kwestie in het vizier te hebben. Betekent dat dat zij nu boetes uit gaan delen?

ACM: “Net als bij de kwestie vermelding onvermijdbare kosten zouden wij eerder voor een branche brede aanpak kiezen. Daarvoor kunnen wij formele en informele instrumenten kunnen inzetten, waaronder boetes.”

Viabovag.nl

Als we toch de telefoon in de hand hebben bellen we ook nog even met Bovag. “De wet is duidelijk, adverteren inclusief btw. Wij doen er alles aan om advertenties ex-btw op Viabovag.nl te voorkomen en te weren. Vorige week hebben wij onze leden hier een bericht over gestuurd om ze nog eens op de regels te wijzen.

Manifest ondertekenen?

Op de website exbtw-wegermee.nl vind je het complete manifest en kun je deze online tekenen.