Wat kost een setje banden? Binnen een minuut vindt iedere particulier bandenaanbiedingen op internet. En hij heeft ze de volgende dag in huis. Of hij laat de banden bij een van de montagepartners bezorgen en laat ze daar direct monteren. Win-win voor beide partijen, toch?

Garantie

Maar wat als de klant na montage een trilling voelt? Wie is dan verantwoordelijk en wat bied je de klant als oplossing aan? Of wat als de klant zelf een dynamo aanlevert en na een jaar ontstaan er problemen? Nog steeds iedereen blij?

Volgende dag in huis

Auto-onderdelen bestellen is tegenwoordig net zo eenvoudig als het online bestellen van elektronica. Na het invoeren van het kenteken toont de website alle geschikte onderdelen. Na de iDeal-betaling heeft de klant de onderdelen vaak de volgende dag al in huis. Die kan hij dan zelf monteren, of meenemen naar het autobedrijf.

Transparante prijzen

Een ander effect van de onderdelenwebshops is de transparantie in prijzen. Natuurlijk geef je de klant een gespecificeerde factuur, waarop de onderdeelprijzen en uren afzonderlijk vermeld zijn. Hoe verklaar je het verschil tussen een liter olie die je voor 16 euro excl. BTW aanbiedt, terwijl de prijs in een webshop 8 euro incl. BTW is? Of een uitlaateinddemper van merk X, die online voor een paar tientjes minder te koop is?

Deel je ervaring

Wij zijn benieuwd naar jouw mening en ervaringen. Beantwoord de volgende vragen via amt@vakmedianet.nl. De vijftien meest waardevolle reacties ontvangen een 46-delige Boxo-dopsleutelset van Serenco.

Heb je ervaring met klanten die zelf onderdelen meebrengen of prijzen online vergelijken? Welke ervaring heb je daarmee?
Wat vind je van onderdelenwebshops? Is het een goede ontwikkeling? Waarom wel/niet?
Zijn je prijzen via internet zichtbaar? Heb je zelf een webshop? Waarom wel/niet?
Ben je aangesloten als montagepunt voor een webshop? Zo ja, wat levert dat je op? Zo nee, waarom niet?