Het einde van het jaar is in zicht. Tijd voor lijstjes! We hebben je al getrakteerd op het beste van AMT. Nu is het de beurt aan AMT Ondernemen. Alsjeblieft, tien artikelen van 2018 waar autobedrijfondernemers wijzer van worden.
'Welk garageconcept brengt mij het meest op?' Dat is vaak een prangende vraag die gesteld wordt. 'Want het moet wel omzet binnen brengen, als ik bijdrage moet betalen, hoor!' 'En jullie maken toch reclame in van die bushokjes, want daar gaan de klanten van komen toestromen naar mijn garage!' Wel, laat ik jullie maar onmiddellijk ontgoochelen, want geen van allen werkt. Basta.
'Specialist in álle merken'. Ik hoor het zo vaak… 'Wauw, wat een topper', denk ik dan. Vervolgens zie ik deze ongelooflijke specialist en toppresteerder al staan in het Koninklijk Paleis, om zijn lintje in ontvangst te nemen. Want zo gebeurt het dan: je krijgt opeens telefoon van het Koninklijk Paleis dat je je dient aan te bieden, omdat de koning en koningin je willen spreken over je absoluut doordringende specialisatie in een bepaald vakgebied.
Nederlands meest vrouwvriendelijke garage draait als een tierelier. Elke maand verwelkomen De Dames van Hurkmans zo'n 30 nieuwe werkplaatsklanten. Vrouwen, maar ook steeds meer mannen. Janita en Mariëlle Hurkmans: "Wij gaan voor de klik, en dan pas het blik. Bij ons hoef je je er niet voor te schamen wanneer je geen bal verstand van techniek hebt." Het geheim van de smid? Gerichte marketing en bevlogen ondernemerschap.
Garageformule? Check. Aircoservice, diagnose, uitlijnen? Check. Automaatspoelen, ruitschade en autoverhuur? Check. Ondernemer Emiel Stolk uit Dieverbrug doet zo'n beetje alles wat een autobedrijf kan doen op het gebied van aanvullende producten en diensten. Dat deed hij al toen hij net voor zichzelf begon, vertelt hij vanuit zijn splinternieuwe werkplaats. "Als je alles zelf doet, hoef je nooit klanten weg te sturen."
De AMT-redactie is gevestigd in Doetinchem in de Achterhoek, niet bepaald centraal gelegen. Veel automotive events, bijeenkomsten en vergaderingen vinden in 'het Westen' plaats. Dat betekent wekelijks heel wat uren in de auto én regelmatig tanken.
Hoe haal ik meer werk en nieuwe klanten binnen? Welke producten of diensten passen bij mij? En hoe pak ik dat aan? Steeds meer autobedrijven zoeken manieren om de omzet en klantenbinding te vergroten. Van aircoservice, autoverhuur en diagnose tot onderhoudscontracten, verzekeringen, trekhaakmontage en ruitschade, er zijn mogelijkheden genoeg. Vier ondernemers vertellen over hun keuzes en ervaringen.
Gaan we in de toekomst auto's alleen nog maar softwarematig repareren? En wanneer is die toekomst? Morgen, of laat het nog even op zich wachten? Dat weten we niet, maar met Pass-thru kan jij je klant nu al diensten op dealerniveau leveren. Met of zonder hulp, als je de weg weet, is Pass-thru makkelijker dan je denkt. Goed voor je klantenbinding én je omzet!
Steeds meer autobedrijven bieden klanten aanvullende diensten en producten aan. Goed voor de omzet en klantbinding. Zo kan een autogarage bijvoorbeeld ook een Kentekenloket zijn of Trekhaakcentrum. Sommige ondernemers ontwikkelen eigen 'omzetvergroters'. Wat leveren deze extra's jouw als ondernemer op?
