Hoe leg je als diagnosespecialist aan je klant uit dat een opgeloste storing niet altijd het einde van alle problemen betekent? Het alfabet helpt je daarbij, leert AMT-columnist en diagnosespecialist Asim Saglam ons.

Ook de automotive professional ontkomt er niet aan: de shopper. Klanten die met copy-paste offerteverzoekjes op jacht zijn naar de goedkoopste reparatie. Hoe ga je ermee om? Diagnosespecialist Asim Saglam heeft een tip voor je!