Laten we maar eerlijk zijn, eigenlijk heeft Autobedrijf Qoets wel een showroom. Je vindt hem hier. En de auto’s die er in staan, vind je ook op portalen zoals AutoTrack en AutoTrader. Het bijzondere aan Autobedrijf Qoets is dat een fysieke showroom en werkplaats ontbreken.

Toegevoegde waarde?

De reden? “Wij hebben binnen de familie jarenlang een BMW-dealerbedrijf gerund: prachtig bedrijf, chique showroom en zeer representatieve verkopers. Een dure organisatie die niet alleen betaald moest worden, maar ook een organisatie die zich steeds moeilijker naar toegevoegde waarde liet vertalen.”

Alle info erbij

Juist, en vandaar alleen een online showroom: “Dat past bij de veranderende consument. In onze online showroom vindt hij of zij alle denkbare informatie over onze auto’s. Van 100 fullscreen foto’s, naam en toenaam van voorgaande eigenaar, zeer gedetailleerde informatie over de uitvoering tot en met volledige kopieën van de onderhoudsboekjes. Je weet wat je ziet en je begrijpt wat je krijgt.”

Onderhoudsboekje downloaden

Dus maar even op de site kijken. Daar staan vooral jonge geïmporteerde BMW’s: “Wij kopen ze van de BMW-fabriek. Ze zijn gebruikt door medewerkers.” De onderhoudsboekjes, die bij de meeste auto’s te downloaden zijn, lijken dat te bevestigen. Verder staan ondermeer het chassisnummer en gedetailleerde uitvoeringsdetails op de site.

Proefrit als laatste stap

“Circa 80% van onze klanten koopt volledig online en ziet de auto voor het eerst bij aflevering aan huis of bedrijf. Bij de andere 20% zijn de prijs – of het toe te betalen bedrag in het geval van inruil – en overige voorwaarden reeds overeengekomen. De bezichtiging en de proefrit vormen dus de laatste stap.”

Geen teleurstellingen

En die laatste stap verloopt zonder verrassingen: “Wij laten de auto’s bij de merkdealer afleveringsklaar maken en wij zorgen ervoor dat er helemaal niets aan de auto mankeert: netjes van binnen en superstrak van buiten. Daardoor is er nog nooit een proefrit of bezichtiging geweest zonder een daarop volgende koop.”

Ook online inruilen

Inruilen gaat overigens ook volledig online: “We gebruiken de inruilmodule van Autotaxatie.net. De klant vult alle gegevens over zijn auto in, inclusief foto’s, servicebeurten, opties enzovoorts. De inruilprijs baseren we op het hoogste bod binnen 24 uur op een onlineveiling.”

Tevreden klanten

Autobedrijf Qoets werkt op deze manier sinds eind 2011: “In ons eerste volledige jaar, 2012, verkochten we 70 auto’s en voor dit jaar verwachten we het dubbele.” En al die klanten zijn nog tevreden ook: “We zijn winnaar van de Tevreden Award 2012. Onze klanten gaven ons in reviews op autobedrijf.tevreden.nl gemiddeld een 8,9.” En inderdaad, een kijkje op die site leert dat er 63 reviews over Autobedrijf Qoets zijn. Allemaal achten, negens en tienen…

Geen Bovag-lid

Dan blijft er nog één detail over: waarom is Autobedrijf Qoets geen Bovag-lid? “Dat wilden we graag worden. Maar we hebben geen showroom en geen werkplaats, dus ze konden ons niet schouwen.” Kortom, de Bovag moet nog even wennen aan dit nieuwe type autobedrijf.