Autodata Nederland presenteert in samenwerking met Internet Service Nederland de taGGleSleutel. “We starten een revolutie in de aftersales”, aldus Autodata. “Met dit revolutionaire nieuwe product krijgen autobedrijven de beschikking over een innovatie tool voor effectief en eigentijds relatiebeheer, als wapen in de strijd tegen de teruglopende autoverkopen.” Dat klinkt niet verkeerd!

Andere rol voor u

“De taGGleSleutel moet de persoonlijke dialoog tussen autobedrijf en consument versterken”, lezen wij. “De taGGlesleutel is een innovatieve webapp waarmee het autobedrijf klanten op eigentijdse wijze van informatie kan voorzien.”
Welk voordeel zit er voor u in? “De consument, uw klant, verschaft op zijn beurt u inzicht in het autogebruik en eventuele vragen op het gebied van onderhoud. Dat maakt de taGGleSleutel tot een revolutionair instrument om de loyaliteit onder klanten te vergroten.”

Hoe werkt het?

Het klinkt natuurlijk allemaal veelbelovend, maar is het ook daadwerkelijk zo?

Tijd om de demo eens te bekijken op de website van taGGleSleutel.
Eerste indruk? Prima voor elkaar. Lekker duidelijke icoontjes en bovenaan een persoonlijke verwelkoming: “Welkom heer Klaster” in het geval van de demo.
Heer Klaster heeft een Renault Mégane II 1.6-16v met het kenteken 50-PX-ZG. Klaster heeft gezien dat het oliepeil aan de lage kant is en wil weten welk type olie hij moet kopen om bij te vullen. Hij pakt zijn smartphone met de taGGleSleutel-app erbij en drukt op het icoontje ‘Olie’. De tips voor het oliepeilen slaat hij over en klikt op ‘Olie soort’. In beeld verschijnt: “Olie: Niet van toepassing”. Dat is gek, een foutje in de demo? De heer Klaster sluit de app af en gaat op zoek naar het onderhoudsboekje van zijn Mégane.

Dan eens kijken onder het kopje ‘Onderhoud’. Onder ‘algemeen’ staat netjes uitgelegd dat goed onderhoud belangrijk is om dure reparaties te voorkomen. Dan maar eens kijken bij ‘Onderhoudsbeurt’. De heer Klaster heeft de perfecte auto, of is het stiekem een vrachtwagen? “Uw eerstvolgende onderhoudsbeurt: Juli 2021 of 1.450.000 km”. Het onderhoudsboekje lag nog op de passagiersstoel, dus de heer Klaster gaat toch maar daarin op zoek naar informatie.

Overzichtelijke app

De demo is dus wat ons betreft niet echt geslaagd qua invulling van de gegevens. Het ziet er wel lekker duidelijk uit. Wat te doen bij pech? Hoe om te gaan met schade en het melden daarvan? Het staat er allemaal in.
Diverse waarschuwingslampjes die op het dashboard kunnen voorkomen zijn inclusief uitleg te vinden. De dichtstbijzijnde garage zoeken op basis van de GPS-positie is mogelijk, evenals een functie “waar staat mijn auto?” waarbij een locatie van de parkeerplaats opgeslagen kan worden.

Wat kunt u ermee?

Autodata: “Met deze web-app blijft u in contact met uw klant. U kunt namelijk heel eenvoudig nieuwsberichten versturen over introducties, winterinspecties of showroomacties. Maar ook individuele berichten over APK, onderhoudsbeurt, recall-acties of het naderende einde van de garantieperiode”.

taGGleSleutel kent geen abonnement en geen vaste kosten. U betaalt per sleutel een bedrag van € 1,-. Voor alle Autodata-klanten staat de gratis beheeromgeving klaar in CarDesk en is bereikbaar via de knop “taGGleSleutel” in het menu ‘direct naar’.

Kansen, geen wonderen

Onze mening? Er van uitgaande dat de beschikbare demo nog niet helemaal af is, biedt taGGleSleutel zeker kansen. Maar vergis u niet. Sociale Media zijn een mooi medium voor meer klantcontact, maar de lijn tussen acceptabel en bemoeizuchtig is soms flinterdun.