BesteGarage.nl adviseert autobezitters bij het vinden van de beste garage in de buurt op basis van beoordelingen van andere autobezitters. Op www.bestegarage.nl staan meer dan dertienduizend autobedrijven en duizenden beoordelingen. Volgens BesteGarage.nl ervaren veel autobezitters wantrouwen bij het bezoek aan de garage. BesteGarage.nl houdt daarom geen klanttevredenheidsenquêtes, zoals de Bovag doet, maar stelt een simpele vraag: kom je bij dit bedrijf terug of niet?

Nieuwe klanten via internet
Het grote nieuws is dat Boris, die tot voor kort bij de Bovag werkte, per 1 januari 2013 naar BesteGarage.nl overgestapt is. Na maanden training helpt hij bij BesteGarage.nl autobedrijven aan nieuwe klanten via internet. “Autobedrijven zijn bij ons hiervoor aan het juiste adres.”, aldus Boris, de nieuwe aftersales manager BesteGarage.nl.

Bij het zien van de foto van Boris vonden we de nieuwe aftersalesmanager wel een hoog fictief gehalte hebben. Bij navraag door AMT bleek dat ze Boris helemaal niet kennen bij de Bovag! We vroegen Steven Kop, directeur van BesteGarage.nl, om een verklaring: “We zijn een uitdager in de markt, een nieuwkomer en we hebben een goed jaar achter de rug. We hebben een geweldig concept, waar de bezoekers heel tevreden over zijn en we wilden zo aan het begin van het nieuwe jaar graag een glimlach op de gezichten toveren.”

Maandelijks heeft BesteGarage.nl 25.000 unieke bezoekers, worden er honderden autobedrijven beoordeeld en is 94 procent van de reacties positief over het autobedrijf: 92 procent van de consumenten licht dit toe in een beschrijving van de review.

Tarieven online
Kop: “Autobedrijven zijn bang voor negatieve reacties, maar de praktijk is dat er aanzienlijk meer positieve beoordelingen zijn. We verwachten dat het percentage positieve reacties langzaam zal zakken, omdat steeds meer consumenten het platform leren kennen en er daardoor steeds meer reacties binnenkomen, die niet via het garagebedrijf zijn geëntameerd.” BesteGarage.nl zal in 2013 ook de tarieven van de garagebedrijven op de site zetten.