BesteGarage.nl adviseert autobezitters bij het vinden van de beste garage in de buurt op basis van beoordelingen van andere autobezitters. Op de website staan ruim 12.500 autobedrijven en ruim 6.500 beoordelingen.

Wantrouwen bij garagebezoek
Volgens BesteGarage.nl ervaart 39 procent van de autobezitters wantrouwen bij het bezoek van de garage. BesteGarage.nl houdt geen klanttevredenheidsenquêtes, zoals de Bovag doet, maar is wel vergelijkbaar met Iens en Zoover, die zeer invloedrijk zijn in de respectievelijk restaurant- en hotelbranche.

Directeur van BesteGarage.nl Steven Kop: “We zijn Nederlanders, dus we hebben altijd wat aan te merken, maar cijfers of sterren zijn arbitrair. Daarom vragen wij: kom je terug of niet? Het is net als met Facebook, waar je kunt aangeven of je iets leuk vindt of niet. Dit is de nieuwe manier waarop je bedrijven kunt beoordelen.”

Minimaal vier beoordelingen
Bedrijven moeten minimaal vier beoordelingen hebben gekregen, maar in Groningen vonden we slechts één garagebedrijf dat daaraan voldeed. Bovendien zagen we via LinkedIn dat één van die vier ‘consumenten’ tevens de verkoopleider van het bedrijf is.

Directeur Kop ziet dit soort zaken als een aanloopprobleem. “BesteGarage.nl is een nieuw concept en we strijden hard voor de beoordelingen. We zijn begonnen in onze proeftuin Rotterdam en de bezettingsgraad is in de Randstad heel hoog. Daar lopen we maanden vooruit op de rest van Nederland. De komende maanden zal het snel door de rest van Nederland verspreiden.”

Inmiddels zoeken en vinden maandelijks 25.000 autobezitters via BesteGarage.nl een garage. Het cijfer dat BesteGarage.nl aangeeft komt voor een deel tot stand door de informatie die het bedrijf over zichzelf geeft. Kop: “Dat is vergelijkbaar met LinkedIn; ben je transparant of niet. Dat telt mee in het cijfer, want we strijden voor transparantie.”

Selecteren op duurzaamheid
Duurzaamheid is volgens BesteGarage.nl een belangrijk selectiecriteria. Door de samenwerking met de Stichting Duurzaam Repareren, die de garagebedrijven certificeert, kan de consument nu ook zien welke bedrijven duurzaam werken en daar op selecteren.

Volgens Stichting Duurzaam Repareren vinden consumenten het belangrijk dat garagebedrijven en schadeherstellers de klus niet alleen professioneel en tegen een redelijk tarief klaren, maar ook oog hebben voor het milieu en de samenleving. Volgens de Stichting zullen consumenten ontdekken dat professionele garages, met een goede service en oog voor het milieu, niet duurder zijn dan anderen.

https://youtu.be/YZFMjJ_BezM