abc (met kleine letters) staat voor ‘a better car’. De eerste vestiging van deze nieuwe franchiseketen staat in Lisserbroek. Klanten van het nieuwe bedrijf kunnen voortdurend in de gaten houden of hun auto wel echt beter wordt van een werkplaatsbezoek. Hoe? Via de webcam!

Logische ontwikkeling

Eenvoudig thuis of vanaf kantoor inloggen en kijken hoe je auto het maakt. Eigenlijk een logische ontwikkeling. De eerste webcams in het kinderdagverblijf zijn immers al jaren oud. Eindelijk kunnen we nu ook zien hoe het ons dierbare gezinslid op wielen vergaat.

Onderhoudshistorie

Behalve kijken naar de voortgang van de reparatie, kun je als klant van abc via je persoonlijke log-in ook de complete onderhoudshistorie van je auto nog eens nazien. Een afspraak maak je online, je kunt gebruik maken van de haal-en brengservice en natuurlijk krijg je na afloop op verzoek de oude onderdelen mee.

Transparantie

De combinatie van hoog serviceniveau en transparantie was voor Frank Beelen, eigenaar van de eerste ‘i-garage’, reden om zich bij abc Autoservice aan te sluiten: “Hoe transparanter je bent over wat je exact aan de auto gaat doen of gedaan hebt, hoe beter het klantcontact. En dat is prettig voor de klant én voor onszelf.”

123 en abc

Beelen was al 123//Autoservicebedrijf maar bouwde speciaal voor de nieuwe formule een tweede bedrijfspand tegenover zijn bestaande pand. “Een slimme zet”, zegt Harm Nieboer van Profile, de eigenaar van beide formules. Met 123 bedient hij de leasemarkt en abc is een compleet retailconcept. Daarmee bereikt Beelen zowel de zakelijke als de particuliere klant.”

Kwantiteit of kwaliteit?

Autocentrum Beelen is het eerste abc Autobedrijf. Het tweede start dit najaar in Schiedam. Doel is 50 abc-vestigingen over twee jaar. “Maar dat mag ook drie jaar zijn”, zegt Nieboer, “Het gaat ons tenslotte niet om de kwantiteit maar om de kwaliteit.”

Erwin den Hoed (Redactie Auto & Motor TECHNIEK)