artikel

Klanttevredenheidsmeting: motiverend en relativerend (2012-11)

Ondernemen Premium

Klanttevredenheidsmeting: motiverend en relativerend (2012-11)

Harbers Trucks is dit jaar uitgeroepen tot de Volvo-truckdealer met de hoogste klanttevredenheid.

Het bedrijf heeft er veel aan gedaan om die positie te verwerven, maar weet de successen ook te relativeren. Klanttevredenheidsonderzoeken zijn namelijk niet zaligmakend, maar ze motiveren wel.

Reageer op dit artikel