Non-conformiteit na verkoop? Zo bescherm je je autobedrijf

Als autobedrijf kun je te maken krijgen met onverwachte claims van klanten die zich beroepen op non-conformiteit. Je hebt net een tweedehands auto verkocht, maar ineens komt de koper terug met een klacht over defecten die niet zichtbaar waren bij de verkoop. Wat nu?