Klanten

De Carteam-formule concentreert zich vooral op marketingondersteuning. "Wij denken dat we dat goed kunnen, omdat we een online marketingbedrijf zijn." Wat doet Carteam anders dan andere formules?

Diagnosestellen: een goed begin is het hal..., nee het héle werk! Waar moet je beginnen? Uitlezen, voertuigscan, of informatie inwinnen via internet? Welke stappen doorloop je vóór je echt aan de slag gaat met apparatuur? We vroegen het aan opleiders GMTO en AutoNiveau. Leer van hun tips en tricks.

Gebben Motoren is de grootste Yamaha-dealer van Nederland. Motorrijders komen uit het hele land naar het Drentse Rogat voor motorfietsen, motorkleding, accessoires en onderhoud. Wat is het geheim? "Als een klant binnenkomt, moet hij zich meteen welkom voelen", vindt bedrijfsleider Robert Dijkman.

Hoe maak je je als onafhankelijk autobedrijf klaar voor de toekomst? Rijpma Automaterialen wil garagisten daarbij ondersteunen en opent donderdagavond 19 september haar deuren voor een informatieavond. Opleidingen, commerciële kansen én Tim Coronel passeren de revue. Op naar Roden!

'Alsof ik tijd heb om Facebookberichten te maken. Mijn werkplaats staat vol!' Veelgehoord bij autobedrijven. Maar: als je tijd hebt om regelmatig even tussendoor te kijken wat je vrienden op Facebook doen, heb je ook tijd om af en toe een berichtje op je bedrijfspagina te plaatsen. Doen!

Met Facebook kan je jouw autobedrijf onder de aandacht te brengen bij een groot publiek. Met 10,1 miljoen Nederlandse gebruikers kan een Facebook-bedrijfspagina een enthousiaste klantenkring opleveren. Hoe richt je zo'n pagina zo goed mogelijk in?

Op verjaardagen is 'de garage' een geliefd onderwerp. Die is óf helemaal niks, óf helemaal geweldig. De kosten van reparaties zijn negen van de tien keer vergeten, maar hoe je er behandeld bent, dát is wat blijft hangen. Wat moet je doen om als autobedrijf door de verjaardagsvisite gelauwerd te worden?

Steeds meer klanten delen hun ervaring met bedrijven online. Hoe was de service of hoe is de aankoop van een occasion verlopen? Als je nagaat dat 97 procent van de consumenten online reviews leest, kun je wel zeggen dat die belangrijk, zo niet noodzakelijk zijn voor je bedrijf. Hoe kom je aan meer en positieve reviews?

"We waren aan renoveren toe…" Dat is gelukt, de Mercedes Benz-vestiging in Den Haag is omgetoverd tot showroom en werkplaats mét een dikke wow-factor. Beleving is het toverwoord, samenwerken de sleutel tot het eindresultaat. Medewerkers hebben inbreng gehad bij het ontwerpen van hun eigen afdeling. En dat is te zien.