Bandenservicebedrijf versus dealerbedrijf: wie scoort beter?

Begin dit jaar publiceerde het Duitse Instituut voor Service Kwaliteit (DISQ) een consumentenonderzoek naar de tevredenheid over autowerkplaatsen. De twee bestscorende bedrijven zijn geen dealerbedrijven, maar bandenservicebedrijven. Hoe zit dat?