Gezien de dunne marges bij de nieuwverkoop van auto’s is het niet raar dat merkdealers weer een verwoede poging doen klanten voor de werkplaats te binden. Volkswagen komt met vaste prijzen voor onderhoudsbeurten, speciaal voor wat oudere auto’s. Maar ook voor bedrijfswagens zijn er nu vaste onderhoudsprijzen. Een gratis service-app voor de smartphone komt er als attentie bij.
Het is niet zo dat de Long Life onderhoudsbeurten tegen gunstige prijzen voorbehouden zijn aan personenauto’s vanaf een bepaalde leeftijd. Volkswagen kiest voor bepaalde modelgeneraties, te weten degene van voor de huidige generatie.
Bij de bedrijfswagens lopen de generaties nogal lang. Hier zet VW wel een jaartal neer: auto’s van 2007 of ouder komen in aanmerking.
Tweejaarlijkse service
De term Long Life blijkt te slaan op een grote onderhoudsbeurt die elke twee jaar, of bij de personenwagens om de 30.000 km gedaan moet worden. Een gratis APK zit er voor personen- en bedrijfswagens aan. Wordt die niet meteen bij een beurt gedaan, dan verschaft de VW dealer een bon voor gratis APK.
De tarieven starten voor personenauto’s bij 239 euro, voor de kleinste modellen. Dat loopt tot aan 289 euro voor een Passat. Bij de bedrijfswagens gaat het van 229 euro voor een Caddy tot 319 euro voor een Crafter. Met dien verstande dat de bedrijfsautoprijzen exclusief BTW zijn.
Om het nog aantrekkelijker te maken geeft Volkswagen er twee jaar pechhulp bij, en garantie op de gebruikte originele onderdelen.
Adviesprijzen voor basisbeurt
Helemaal vast zijn deze prijzen ook weer niet, de importeur spreekt van adviesprijzen. Daar mag de dealer dus van afwijken.
De servicebeurt op zich strekt zich alleen uit tot de normale controles en vervanging van filters. Niet inbegrepen zijn eventuele slijtagedelen of reparaties. De zekerheid van vaste, gematigde kosten is dus beperkt.
Service app
Om het nog makkelijker te maken brengt Volkswagen voor personen- en bedrijfsauto’s een service app op de smartphone. Seat sluit aan met een eigen versie. De app is er zowel voor Apple als voor Android telefoons.
Met dit programmaatje kan een serviceafspraak gemaakt worden, en is in geval van pech de dichtstbijzijnde dealer op te sporen. Als extra service is er een verklaring van dashboardlampjes, zodat de rijder weet wanneer het echt kritisch is om de werkplaats op te zoeken.
Bijkomende versiering is een eenvoudige gids om tien pechgevallen in vijf talen te vertalen, voor op reis. Voor de waarlijk a-technische rijder zijn er tips hoe een wiel te wisselen, of waar bedrijfsvloeistoffen bijgevuld kunnen worden.
Er is ook nog een stappenplan bij schade, wat te doen en hoe een online schadeformulier gemaakt moet worden. Kortom, een compleet charme-offensief ten bate van de merkdealer.
Peter Fokker (Redactie AMT)