SKF is leverancier van wiellagersets voor de aftermarket en dekt daarbij 97% van het Europese wagenpark. Dat zijn nogal wat sets. Hoe vind je dan juist dat lager dat je nodig hebt? En als je het dan gevonden hebt, hoe monteer je het dan? Met het grote aantal producten, is er veel informatie nodig. SKF gebruikt twee nieuwe manieren om die informatie te delen.
Een nieuw hulpmiddel is de QR-code die SKF op de verpakking van wiellagersset gebruikt. Hiermee kan de autotechnicus direct gedetailleerde product- en technische informatie bekijken. Dat doet hij door de code met een smartphone of tablet te scannen.
Mark Dolloway, projectmanager bij SKF, legt uit: “Wij willen de tijd die klanten voor het onderhoud en reparatie van voertuigen in hun werkplaats moeten uittrekken tot een minimum beperken".
"Door QR-codes aan onze verpakking toe te voegen, heeft iedereen onmiddellijk toegang tot een volledige online bibliotheek. De informatie stelt garagebedrijven in staat de productiviteit van de werkplaats te verbeteren.”
Cruciale informatie
De QR-codes worden gebruikt voor de wiellagerssets (VKBA) en wiellager- en remschijfsets (VKBD) van SKF. In de online bibliotheek staat de volgende informatie:
• montagevoorschriften voor wiellagersets;
• technische informatiebladen;
• productcatalogus met zoekfunctie;
• productfoto's;
• samenstelling van de sets;
• toegang tot de SKF Pole Position-bibliotheek met voertuigspecifieke technische gegevens.
De website is erop gericht autotechnici te helpen de efficiëntie te vergroten door rechtstreeks toegang te verlenen tot cruciale informatie. Tegelijkertijd voorkomt SKF zo extra belasting voor het milieu door het drukwerk te beperken.
Instructievideo’s
Naast de nieuwe QR-codes, heeft SKF twee nieuwe opleidingsvideo’s gepubliceerd. Al eerder maakte AMT bekend dat SKF een kanaal op YouTube heeft.
In de video’s legt SKF uit hoe de wiellagers van een Renault Clio II en een VW Polo IV vervangen worden. Dit zijn twee van de meest populaire wiellagersets van SKF in Europa. De video’s tonen stap-voor-stap de handelingen die de autotechnicus uit moet voeren.
Een groot aantal garantiegevallen door verkeerd montagemateriaal of een verkeerde werkwijze waren voor SKF de aanleiding voor de instructievideo’s.
Andere instructievideo’s staan op het SKF aftermarket-kanaal.
Paul Janssen (Redactie AMT)