Onlangs werd de Kia-importeur op de vingers getikt door de Reclame Code Commissie, in verband met advertenties waarin geen afleveringskosten waren vermeld. Straf opleggen kan deze commissie niet, maar de uitspraken worden meestal toch hoogst serieus genomen. In dit geval spreekt de commissie de hele autobranche aan. Wat verlangen ze?
Het ging erom dat op tv en internet een vanaf-prijs voor de Kia Picanto werd genoemd, zonder enige aanduiding van de bijkomende afleveringskosten. Omstreeks 700 euro, bovenop een aanschaf van net geen 8.000 euro.
Dat kon niet door de beugel bij de Reclame Code Commissie. Het verweer van Kia was dat in de autobranche gebruikelijk is om geen rijklaar-prijzen te geven. Maar hiermee nam de commissie geen genoegen.
Attendeer op bijkomende kosten
Kia ging in beroep. Volgend uit EG-richtlijnen, houdt de commissie vol, had op alle aanschafkosten gewezen moeten worden, inclusief onvermijdelijke kosten bij aflevering.
In een tv-commercial was dat niet gedaan. Ook bij de internetreclame vond de commissie het niet voldoende dat een belangstellende via het nodige doorklikken kan belanden bij prijs- en specificatielijsten waarin afleverkosten, kentekenleges en verwijderingsbijdrage wel worden genoemd.
Hiermee werd nog onvoldoende duidelijk gemaakt, meent de Reclame Code Commissie, dat bij de geadverteerde vanaf-prijs nog onvermijdelijke kosten komen. In dit geval van zodanige omvang, dat een aankoopbesluit hierdoor beïnvloed kan worden. Er komt immers negen procent bovenop de geadverteerde prijs.
Oproep aan de hele autobranche
Kort en goed had Kia volgens de Reclame Code Commissie in al zijn reclames voldoende duidelijk moeten vermelden dat er afleveringskosten zijn. Er mag niet op gerekend worden dat elke consument weet dat afleverkosten bestaan, en over welke bedragen het kan gaan.
Het argument dat iedereen in de autobranche geen rijklaar-prijzen gebruikt in reclames snijdt geen hout. Dan doet iedereen het fout, wijzend op de reclamecode en Europese regels, zegt de commissie.
Negen maanden, tot in begin volgend jaar, kreeg Kia om zijn reclames waar nodig aan te passen. Mede omdat de Reclame Code Commissie erkent dat anderen ook op onjuiste wijze reclame maken, en aangezet moeten worden tot dezelfde correcties die van Kia worden verlangd.
Eerlijk prijzen
Hoewel het in dit geval gaat over een importeur en nieuw-verkoop kan het ook gevolgen hebben voor de occasionhandel. Met name via het nu zo populaire internet. Ook bij occasions is vaak sprake van afleveringskosten.
Wordt daarover niets vermeld, dan kan een consument klagen bij de Reclame Code Commissie, verwijzend naar de hier genoemde zaak. Ooit waren er wel importeurs die zich voorstander toonden van rijklaar-prijzen, maar dat kreeg weinig navolging. Het lijkt ons onwaarschijnlijk dat dit nu verandert.
Toch moet blijkbaar volgens Europese regels steeds melding gemaakt worden van eventuele bijkomende kosten. Dat hoeft niet meteen met een bedrag. Een voldoende duidelijke aanwijzing dat er bijkomende kosten zijn lijkt ook genoeg.
Peter Fokker (Redactie AMT)