“Kom je de volgende keer terug bij dit bedrijf?” Dat is de enige vraag die BesteGarage.nl aan autoconsumenten stelt. Bij de lancering van de site hebben we er al aandacht aan besteed. Een half jaar later heeft de beoordelingssite 1.250 nieuwe autobedrijven toegevoegd. Hoe waardevol is BesteGarage.nl?
Dealers en universele garages staan al sinds de lancering op BesteGarage.nl. Recent zijn daar ook schadeherstel-, glasreparatie- en bandenbedrijven aan toegevoegd. Dat betekent dat er nu ruim 12.000 autobedrijven op de site staan in de categorieën: onderhoud en reparatie, APK, banden en velgen, schadeherstel en glas. De 1.250 toegevoegde bedrijven bevatten ketens zoals Profile Tyrecenter, KwikFit, Carglass en Care Schadeservice. Ook bedrijven die niet aangesloten zijn bij ketens, zijn toegevoegd.
Specifiek zoeken naar een dienst
Binnenkort wordt de website voor consumenten verder uitgebreid met zoekfilters, waarmee autoconsumenten specifiek naar een bepaalde dienst kunnen zoeken, bijvoorbeeld APK of glasreparatie.
Meer beoordelingen noodzakelijk
“Maandelijks vinden duizenden consumenten via de website het juiste autobedrijf voor hun auto in de buurt”, zegt Steven Kop, directeur BesteGarage.nl. Om uit te vinden wat zij daar aan hebben proberen we het zelf ook.
We gaan op zoek naar een autobedrijf voor onderhoud aan een Volkswagen in de regio Rotterdam. We doen niet flauw dus we nemen er een straal omheen van 15 km. Resultaat: maar liefst 802 autobedrijven. Dat is mooi. Wel jammer dat niet meer dan vijftien bedrijven een beoordelingscijfer hebben gekregen van al die duizenden consumenten. Een beetje mager.
Vier beoordelingen leiden tot cijfer
Gelukkig is daar een verklaring voor. Een autobedrijf krijgt pas een cijfer als minimaal vier consumenten het bedrijf beoordeeld hebben. Even voor de duidelijkheid, een beoordeling kan positief zijn: “Ja ik kom terug”, of negatief: “Nee ik kom niet terug”. Via een complexe rekenmethode leidt de som van die beoordelingen tot een cijfer.
Slechts één bedrijf met een cijfer
We doen nog een poging. Onderhoud aan een Renault in Arnhem. Resultaat: 270 autobedrijven. Daarvan zijn zestien autobedrijven beoordeeld. Slechts één bedrijf is vaak genoeg beoordeeld om voor een cijfer in aanmerking te komen.
BesteGarage.nl werkt aan meer bekendheid
Tja, zo valt er voor de autoconsument nog niet zoveel te vergelijken. BesteGarage.nl belooft beterschap. De site werkt aan meer bekendheid en heeft op de Auto Professioneel en Schadeherstel Vakbeurs Gorinchem gestaan. Bovendien werkt BesteGarage.nl sinds januari samen met Autowereld.nl.
Autobedrijven kunnen zelf ook zorgen dat ze meer beoordelingen krijgen. Voor € 25,- per maand (bij een jaarabonnement) kan een autobedrijf een uitgebreide omschrijving aan het bedrijfsprofiel toevoegen. Bij een abonnement ontvangt het autobedrijf ook 100 spiegelkaarten. Op die manier kunnen consumenten het garagebezoek met een unieke code direct beoordelen op BesteGarage.nl.
Paul Janssen (Redactie AMT)